Ответы на частые вопросы — различия между версиями
Skirlan (обсуждение | вклад) |
Skirlan (обсуждение | вклад) |
||
| (не показана одна промежуточная версия этого же участника) | |||
| Строка 3: | Строка 3: | ||
''Q:'' '''Не получается загрузить аудиофайл, постоянно крутится загрузка! Что делать?''' | ''Q:'' '''Не получается загрузить аудиофайл, постоянно крутится загрузка! Что делать?''' | ||
| − | ''A:'' На сайт можно загрузить файлы размером не более 10 мегабайт. Крайне рекомендуются характеристики mp3 128 kBit/sec, 44,1 kHz, кодек Lame. В других случаях не исключены ошибки сайта. Рекомендуем называть файл строго латиницей, не используя в названии никаких символов, кроме букв латинского алфавита, цифр, дефиса «-» и символа подчёркивания «_». Категорически не рекомендуется использование в названии файла скобок, пробелов, точек, запятых и кавычек. Проверьте, не указано ли разрешение файла прописными (MP3) а не как надо — строчными (mp3) буквами, это важно и может быть единственной причиной проблемы с загрузкой. Хотя самая частая проблема традиционно — скобки, названия вида '''Моя песня (демо).mp3'''. Обычно достаточно убрать скобки, а если не поможет — последуйте всем остальным рекомендациям выше. | + | ''A:'' На сайт можно загрузить файлы размером не более 10 мегабайт. Крайне рекомендуются характеристики mp3 128 kBit/sec, 44,1 kHz, кодек Lame. В других случаях не исключены ошибки сайта. Рекомендуем называть файл строго латиницей, не используя в названии никаких символов, кроме букв латинского алфавита, цифр, дефиса «-» и символа подчёркивания «_». Категорически не рекомендуется использование в названии файла скобок, пробелов, точек, запятых и кавычек. Проверьте, не указано ли разрешение файла прописными (MP3) а не как надо — строчными (mp3) буквами, это важно и может быть единственной причиной проблемы с загрузкой. Хотя самая частая проблема традиционно — скобки, названия вида '''Моя песня (демо).mp3'''. Обычно достаточно убрать скобки, а если не поможет — внимательно последуйте всем остальным рекомендациям выше. |
''Q:'' '''Мне на электронную почту с сайта не приходят уведомления о комментариях к моим материалам, ответы на мои комментарии, [[Личные сообщения | личные сообщения от других нарпродов]]...''' | ''Q:'' '''Мне на электронную почту с сайта не приходят уведомления о комментариях к моим материалам, ответы на мои комментарии, [[Личные сообщения | личные сообщения от других нарпродов]]...''' | ||
| − | ''A:'' Проверьте, правильный ли адрес указан в [https://narprod.com/settings/profile/вашем профиле в настройках сайта], и подтверждён ли. | + | ''A:'' Проверьте, правильный ли адрес указан в [https://narprod.com/settings/profile/ вашем профиле в настройках сайта], и подтверждён ли. |
Проверьте, включена ли отправка интересующих вас уведомлений в [https://narprod.com/settings/tuning/ настройках сайта], периодически в соответствии с требованиями почтовых систем мы снижаем количество отправляемых писем автоматическим [https://narprod.com/blog/voprosi_i_otveti/59357.html отключением этих уведомлений] для тех, кто редко переходит по ссылкам из них на сайт. | Проверьте, включена ли отправка интересующих вас уведомлений в [https://narprod.com/settings/tuning/ настройках сайта], периодически в соответствии с требованиями почтовых систем мы снижаем количество отправляемых писем автоматическим [https://narprod.com/blog/voprosi_i_otveti/59357.html отключением этих уведомлений] для тех, кто редко переходит по ссылкам из них на сайт. | ||
И проверьте папку Спам/Spam в почте — скорее всего, письма и уведомления там. К сожалению, могут и не оказаться, потому что некоторые почтовые сервисы, особенно @gmail.com, блокируют письма с нашего сайта, даже не показывая их вам в папке «Спам». Мы занимаемся этим вопросом, но с переменным успехом: иногда разблокируют, иногда снова блокируют. Необходимые меры с нашей стороны предпринимаются, приносим извинения за такие неудобства. | И проверьте папку Спам/Spam в почте — скорее всего, письма и уведомления там. К сожалению, могут и не оказаться, потому что некоторые почтовые сервисы, особенно @gmail.com, блокируют письма с нашего сайта, даже не показывая их вам в папке «Спам». Мы занимаемся этим вопросом, но с переменным успехом: иногда разблокируют, иногда снова блокируют. Необходимые меры с нашей стороны предпринимаются, приносим извинения за такие неудобства. | ||
Текущая версия на 19:38, 26 августа 2024
Постараемся в очередной раз собрать здесь ответы на самые частые вопросы по проблемам технического характера. По общим проблемам, «идеологического» свойства или иного, пожалуйста, смотрите статью Критика Народного продюсера.
Q: Не получается загрузить аудиофайл, постоянно крутится загрузка! Что делать?
A: На сайт можно загрузить файлы размером не более 10 мегабайт. Крайне рекомендуются характеристики mp3 128 kBit/sec, 44,1 kHz, кодек Lame. В других случаях не исключены ошибки сайта. Рекомендуем называть файл строго латиницей, не используя в названии никаких символов, кроме букв латинского алфавита, цифр, дефиса «-» и символа подчёркивания «_». Категорически не рекомендуется использование в названии файла скобок, пробелов, точек, запятых и кавычек. Проверьте, не указано ли разрешение файла прописными (MP3) а не как надо — строчными (mp3) буквами, это важно и может быть единственной причиной проблемы с загрузкой. Хотя самая частая проблема традиционно — скобки, названия вида Моя песня (демо).mp3. Обычно достаточно убрать скобки, а если не поможет — внимательно последуйте всем остальным рекомендациям выше.
Q: Мне на электронную почту с сайта не приходят уведомления о комментариях к моим материалам, ответы на мои комментарии, личные сообщения от других нарпродов...
A: Проверьте, правильный ли адрес указан в вашем профиле в настройках сайта, и подтверждён ли. Проверьте, включена ли отправка интересующих вас уведомлений в настройках сайта, периодически в соответствии с требованиями почтовых систем мы снижаем количество отправляемых писем автоматическим отключением этих уведомлений для тех, кто редко переходит по ссылкам из них на сайт. И проверьте папку Спам/Spam в почте — скорее всего, письма и уведомления там. К сожалению, могут и не оказаться, потому что некоторые почтовые сервисы, особенно @gmail.com, блокируют письма с нашего сайта, даже не показывая их вам в папке «Спам». Мы занимаемся этим вопросом, но с переменным успехом: иногда разблокируют, иногда снова блокируют. Необходимые меры с нашей стороны предпринимаются, приносим извинения за такие неудобства.
Q: Как добавить на сайт видеоролик?
A: На сайт нельзя загружать видеофайлы. Можно вставить прямо в вашу статью, комментарий, к тексту песни ролик с видеосервисов YouTube, RuTube, ВКонтакте, Vimeo. Возможно, сработает и с какими-то еще, надо тестировать. О том, как добавить видео, читайте в специальном подробном руководстве. Не забывайте, что вставляемые плееры стороних сайтов и сервисов легко выходят из строя или блокируются, поэтому помимо вставки кода плеера всегда добавляйте ссылку — это самый надёжный способ добиться, чтобы за интересованные хотя бы поняли, что там видео, и постарались посмотреть его.
Q: Не могу опубликовать ни один материал на сайте. Не отображается список доступных блогов, хотя я состою в нескольких. Насколько я понимаю, это из-за того, что всё, что я предлагал, участники проекта встречали в штыки и минусовали? В результате мой рейтинг, как народного продюсера, упал до минусовых значений. Вы не считаете, что таким образом зажимается свободное творчество, и ваши народные продюсеры пытаются заставить меня писать так, как я не хочу?
A: Не исключено. На данный момент Администраторы и Продюсерская группа готовы разобрать ваш случай индивидуально по предлагавшимся вами материалам и, при положительном решении, предоставить вам новый кредит доверия. Если каких-то проблем с вашей учётной записью нет, ваш рейтинг в течение часа вернётся к значению 0,01 балла, позволяющему вам опубликовать новый материал. Если какие-то проблемы или вопросы, напишите запрос на support@narprod.com с указанного вами при регистрации или в профиле адреса электронной почты, обязательно с указанием вашего ника на сайте. Не пытайтесь зарегистрироваться на сайте заново, это грозит автоматической и вечной блокировкой вашего аккаунта.
