Ответы на частые вопросы
Постараемся в очередной раз собрать здесь ответы на самые частые вопросы по проблемам технического характера. По общим проблемам, «идеологического» свойства или иного, пожалуйста, смотрите статью Критика Народного продюсера.
Q: Не получается загрузить аудиофайл, постоянно крутится загрузка! Что делать?
A: На сайт можно загрузить файлы размером не более 10 мегабайт. Крайне рекомендуются характеристики mp3 128 kBit/sec, 44,1 kHz, кодек Lame. В других случаях не исключены ошибки сайта. Рекомендуем называть файл строго латиницей, не используя в названии никаких символов, кроме букв латинского алфавита, цифр, дефиса «-» и символа подчёркивания «_». Категорически не рекомендуется использование в названии файла скобок, пробелов, точек, запятых и кавычек. Проверьте, не указано ли разрешение файла прописными (MP3) а не как надо — строчными (mp3) буквами, это важно и может быть единственной причиной проблемы с загрузкой. Хотя самая частая проблема традиционно — скобки, названия вида Моя песня (демо).mp3. Обычно достаточно убрать скобки, а если не поможет — последуйте всем остальным рекомендациям выше.
Q: Как добавить на сайт видеоролик?
A: На сайт нельзя загружать видеофайлы. Можно вставить прямо в вашу статью, комментарий, к тексту песни ролик с видеосервисов YouTube, RuTube, ВКонтакте, Vimeo. Возможно, сработает и с какими-то еще, надо тестировать. О том, как добавить видео, читайте в специальном подробном руководстве. Не забывайте, что вставляемые плееры стороних сайтов и сервисов легко выходят из строя или блокируются, поэтому помимо вставки кода плеера всегда добавляйте ссылку — это самый надёжный способ добиться, чтобы видео было просмотрено заинтересованными.
Q: Не могу опубликовать ни один материал на сайте. Не отображается список доступных блогов, хотя я состою в нескольких. Насколько я понимаю, это из-за того, что всё, что я предлагал, участники проекта встречали в штыки и минусовали? В результате мой рейтинг, как народного продюсера, упал до минусовых значений. Вы не считаете, что таким образом зажимается свободное творчество, и ваши народные продюсеры пытаются заставить меня писать так, как я не хочу?
A: Не исключено. На данный момент Администраторы и Продюсерская группа готовы разобрать ваш случай индивидуально по предлагавшимся вами материалам и, при положительном решении, предоставить вам новый кредит доверия. Если каких-то проблем с вашей учётной записью нет, ваш рейтинг в течение часа вернётся к значению 0,01 балла, позволяющему вам опубликовать новый материал. Если какие-то проблемы или вопросы, напишите запрос на support@narprod.com с указанного вами при регистрации или в профиле адреса электронной почты, обязательно с указанием вашего ника на сайте. Не пытайтесь зарегистрироваться на сайте заново, это грозит автоматической и вечной блокировкой вашего аккаунта.
