Служба поддержки

Под Службой поддержки в проекте «Народный продюсер» понимаются штатные и внештатные сотрудники компании «Союз Продакшн», отвечающие на электронную почту support@narprod.com.

Обычно они назначаются Администраторами, или Администраторы отвечают на отправляемые на этот адрес письма сами.

Отправляя письмо на этот адрес, вы пишете в адрес менеджмента или Администрации сайта в целом. В зависимости от сути письма, оно можете быть перенаправлено членам Продюсерской группы или даже владельцам проекта.

Письмо в адрес Службы поддержки с жалобами на предположительно некорректные действия либо бездействие Модераторов или Администраторов должно быть составлено в строгом соответствии с положениями Правилам поведения, Пользовательским соглашением, и содержать всю необходимую информацию для рассмотрения вашей жалобы.

В службу поддержки имеет смысл обращаться, если:

• У вас жалоба на предположительно некорректные действия или бездействие Модераторов, Администраторов;
• Вы хотите «досрочно», до истечения 20 суток, удалить размещённый вами на сайте песенный материал;
• Вы по каким-то причинам хотите удалить статью или публикацию, размещённую вами на сайте;
• По вашему материалу выставлена блокировка Продюсерской группы, но вы никак не можете связаться с продюсерской компанией «Союз Продакшн» для выяснения всех вопросов;
• На сайте присутствует, предположительно, техническая ошибка, мешающая работе;
• Вы хотите озвучить пожелание и ли предложение по техническое организации работы сайта, совершенствованию;
• Вы хотите изменить ник (не забудьте обосновать, решение остаётся на усмотрение владельцев проекта).