Служба поддержки — различия между версиями

Материал из Энциклопедия Народного продюсера
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «Под '''Службой поддержки''' в проекте «Народный продюсер» понимаются штатные и внештатн…»)
 
м
 
(не показаны 3 промежуточные версии этого же участника)
Строка 3: Строка 3:
 
Обычно они назначаются [[Администраторы|Администраторами]], или Администраторы отвечают на отправляемые на этот адрес письма сами.
 
Обычно они назначаются [[Администраторы|Администраторами]], или Администраторы отвечают на отправляемые на этот адрес письма сами.
  
Отправляя письмо на этот адрес, вы пишете в адрес менеджмента или Администрации сайта в целом. В зависимости от сути письма, оно можете быть перенаправлено членам [[Продюсерской группы|Продюсерской группы]] или даже [[Организаторы|владельцам проекта]].
+
Отправляя письмо на этот адрес, вы пишете в адрес менеджмента или Администрации сайта в целом. В зависимости от сути письма, оно можете быть перенаправлено членам [[Продюсерская группа|Продюсерской группы]] или даже [[Организаторы|владельцам проекта]].
  
Письмо в адрес Службы поддержки с жалобами на предположительно некорректные действия либо бездействие [[Модераторы|Модераторов]] должно быть составлено в строгом соответствии с [[Правила|Правилами]], и содержать всю необходимую информацию для рассмотрения вашей жалобы.
+
Письмо в адрес Службы поддержки с жалобами на предположительно некорректные действия либо бездействие [[Модераторы|Модераторов]] или [[Администраторы|Администраторов]] должно быть составлено в строгом соответствии с [[Правила|Правилами]], и содержать всю необходимую информацию для рассмотрения вашей жалобы.
 +
 
 +
В службу поддержки имеет смысл обращаться, если:
 +
* У вас жалоба на предположительно некорректные действия или бездействие [[Модераторы|Модераторов]], [[Администраторы|Администраторов]];
 +
* Вы хотите «досрочно», до истечения 20 суток, удалить размещённый вами на сайте песенный материал;
 +
* Вы по каким-то причинам хотите удалить статью или публикацию, размещённую вами на сайте;
 +
* По вашему материалу выставлена [[Блокировка Продюсерской группой|блокировка Продюсерской группы]], но вы никак не можете связаться с продюсерской компанией «Союз Продакшн» для выяснения всех вопросов;
 +
* На сайте присутствует, предположительно, техническая ошибка, мешающая работе;
 +
* Вы хотите озвучить пожелание и ли предложение по техническое организации работы сайта, совершенствованию;
 +
* Вы хотите изменить ник (не забудьте обосновать, решение остаётся на усмотрение владельцев проекта).

Текущая версия на 12:50, 17 марта 2015

Под Службой поддержки в проекте «Народный продюсер» понимаются штатные и внештатные сотрудники компании «Союз Продакшн», отвечающие на электронную почту support@narprod.com.

Обычно они назначаются Администраторами, или Администраторы отвечают на отправляемые на этот адрес письма сами.

Отправляя письмо на этот адрес, вы пишете в адрес менеджмента или Администрации сайта в целом. В зависимости от сути письма, оно можете быть перенаправлено членам Продюсерской группы или даже владельцам проекта.

Письмо в адрес Службы поддержки с жалобами на предположительно некорректные действия либо бездействие Модераторов или Администраторов должно быть составлено в строгом соответствии с Правилами, и содержать всю необходимую информацию для рассмотрения вашей жалобы.

В службу поддержки имеет смысл обращаться, если:

  • У вас жалоба на предположительно некорректные действия или бездействие Модераторов, Администраторов;
  • Вы хотите «досрочно», до истечения 20 суток, удалить размещённый вами на сайте песенный материал;
  • Вы по каким-то причинам хотите удалить статью или публикацию, размещённую вами на сайте;
  • По вашему материалу выставлена блокировка Продюсерской группы, но вы никак не можете связаться с продюсерской компанией «Союз Продакшн» для выяснения всех вопросов;
  • На сайте присутствует, предположительно, техническая ошибка, мешающая работе;
  • Вы хотите озвучить пожелание и ли предложение по техническое организации работы сайта, совершенствованию;
  • Вы хотите изменить ник (не забудьте обосновать, решение остаётся на усмотрение владельцев проекта).